Choisir une entreprise de nettoyage commercial à Québec ou Lévis est une décision importante. Voici le guide complet pour faire le bon choix.
1. Vérifiez les références et la réputation
La première étape : demander des références. Une bonne entreprise sera fière de vous présenter ses clients satisfaits.
- Avis Google : Les avis clients sont publics et authentifiés.
- Références clients : Demandez 3-5 références de clients similaires.
- Années d'expérience : Privilégiez les entreprises avec 5+ ans d'expérience.
- Présence locale : Une entreprise établie à Québec/Lévis connaît les spécificités régionales.
2. Vérifiez l'assurance et les certifications
L'assurance responsabilité civile est non-négociable.
- Assurance responsabilité : Minimum 2M$, idéalement 5M$.
- Certificat d'assurance : Demandez une copie valide.
- Zéro sinistre : Une entreprise sans réclamation en 2+ ans est un excellent signe.
3. Évaluez la stabilité de l'équipe
Une équipe stable = meilleure qualité.
- Taux de rétention : Cible : 80%+
- Même équipe : Travaillerez-vous toujours avec les mêmes personnes ?
- Remplacement garanti : Cible : 2h maximum
4. Demandez les produits utilisés
Les produits impactent directement la santé de vos occupants.
- Produits écologiques : Privilégiez les produits 100% biodégradables.
- Protocoles documentés : L'entreprise doit avoir des protocoles écrits.
- Conformité : Pour les cliniques, demandez la conformité MSSS.
💡 Conseil pro
Posez cette question : "Quels produits utilisez-vous et pourquoi ?" Une bonne réponse montre qu'ils connaissent leurs produits.
5. Comparez les prix, mais pas seulement
- Demandez 3 soumissions
- Garanties : Cible : 90 jours minimum
- Transparence : Pas de frais cachés
Checklist : Les 10 questions à poser
- ✅ Avez-vous une assurance responsabilité civile ?
- ✅ Depuis combien d'années opérez-vous ?
- ✅ Quel est votre taux de rétention d'employés ?
- ✅ Quels produits utilisez-vous ?
- ✅ Avez-vous une garantie de satisfaction ?
- ✅ Quel est votre temps de réponse pour les urgences ?
- ✅ Pouvez-vous me donner 3 références clients ?
- ✅ Offrez-vous une période d'essai ?
- ✅ Comment documentez-vous la qualité ?
- ✅ Quels secteurs desservez-vous ?
Conclusion
Choisir une entreprise de nettoyage commercial, c'est investir dans la santé, l'image et la productivité de votre entreprise. Prenez le temps de poser les bonnes questions.